不動産屋のレスポンスが遅い！原因と改善策を徹底解説！

不動産屋からのレスポンスがいつも遅いとイライラしてしまいますよね。

お部屋探し中で早く部屋を決めたいのに連絡が来ないと先に進まず困ってしまいます。

そんな悩みを解決できる記事を用意しました。

本記事を読めば、不動産屋がレスポンスが遅い場合のお悩みがスッキリ解決できます！

ぜひ参考にしてください。

不動産屋から早く返事をもらう方法

直接電話で問い合わせる

不動産屋からのレスポンスがないときは、まずは直接電話で問い合わせてみましょう。

一番早く回答を得られるため、レスポンスの遅さにイライラしたり不安にならずに済みます。

ですが、不動産屋の担当者がちょうど席を外していたり、ほかの客の対応中で電話に出られない場合も多くあります。

その場合は、必ず折り返しの電話を依頼しましょう。

電話での問い合わせのメリットとデメリット

メリット

• 直接スタッフと話ができるため、問い合わせ内容に対する回答が迅速に得られる。
• スタッフとのやりとりで、お部屋の情報をより詳しく知ることができる。
• 詳細な要望や質問を伝えることができ、必要な情報を詳しく聞ける。

デメリット

• スタッフが忙しい場合は、電話に出られないことがある。
• 電話をかけるのが苦手な場合は緊張してしまう。
• スタッフと直接話すことで、細かい点が伝えきれない場合がある。
• 電話口でのやりとりでは、約束や内容の確認を書面で行うことができない。

通話中に注意すべき点

お部屋探しなどに関する不動産屋との通話中には、以下の点に注意することが大切です。

• 音声が途切れることがあるため、はっきりと話すようにしましょう。
• 話が長引かないように、事前に要点をまとめておきましょう。
• 忘れないようにメモを準備しておきましょう。

メールで問い合わせる

不動産屋からのレスポンスが遅い場合は、電話で確認するのが一番ですが、どうしても電話ができない場合や電話が苦手な場合は再度メールを送ってみましょう

ここでは、メールでの問い合わせのメリットやデメリット、書き方のポイント、そして返信が遅い場合の対処法について解説します。

メールでの問い合わせのメリットとデメリット

メリット

• 自分の時間に合わせて問い合わせられる
• 文章を緻密に考えられる
• いつでも確認できる
• 記録が残る

デメリット

• 直ぐに返事が欲しい場合には向かない
• 見落とされる可能性もある

レスポンスが早くなるメールの書き方のポイント

メールでの問い合わせは、正確かつ簡潔な文章で行うことが大切です。

以下のポイントに注意しながら書きましょう。

• 件名を明確にする
• 敬語を使う
• 具体的な内容を書く
• 確認事項を明記する
• 署名を忘れない

これらのポイントを意識して書くことで、返信を受け取りやすくなります。

返信が遅い場合の対処法

再度不動産屋から返信が遅い場合、次のような対処法を試みてください。

• 再度メールで問い合わせる
• 電話で問い合わせる
• 見切りを付けて他の不動産屋を探す

不動産屋が多忙である場合もありますが、再度連絡しても返信がなかったり遅い場合は、他の不動産屋を探すことも検討してみましょう。

別の不動産屋を探す

別の不動産屋からでも同じ部屋を問い合わせたり契約することは可能なので、レスポンスの早い業者を見つけた方がスムーズな場合があります。

また、SUUMOやアットホームなどの大手ポータルサイトでなく、全てチャットで連絡ができるサービスならレスポンスが早くなります。

別の不動産屋を探すメリットとデメリット

メリット：

• レスポンスの早い業者を見つけられる可能性がある。
• 選択肢が増え、自分に合った物件を探しやすくなる。

デメリット：

• 新しい業者の評判がわからないため、信頼性に不安が残る。
• 探す手間や時間がかかる。

不動産屋を選ぶ際に注意すべきポイント

不動産屋を選ぶ際には、以下のポイントに注意しましょう。

口コミや評判を確認する

不動産屋の評判を調べることで、スタッフの対応やサービスの質などを知ることができます。

Google口コミやその他の口コミサイトなど複数を参考にするとより正確な情報が得られます。

会社の規模や信頼性を調べる

大手不動産会社の場合、規則がしっかりしており、教育もなされているので信頼性は高い傾向にあります。
個人経営の場合はばらつきがあるので注意が必要です。

連絡が全てチャットのお部屋探しサービス

レスポンスが遅い不動産屋はイライラしてしまうけど電話連絡は苦手、という方はチャットで連絡できるポータルサイトを利用するとレスポンスも早く、電話連絡はほぼありません。

契約もオンラインでできるので忙しい方は利用してみるといいかもしれません。

チャットで気軽に連絡したい方には『利用料無料：おすすめのお部屋探しサービス3社』を参考にしてみてください。

不動産屋のレスポンスが遅い原因とは

忙しくて手が回らない

不動産業界には繁忙期と言うものがあり「1～3月」は最も忙しい時期になります。

繁忙期は、スタッフが忙しく問い合わせや相談に対応することが難しくなる場合があります。

そのため、「1～3月」の繁忙期はレスポンスが遅くなりやすい時期です。

また「9～10月」は転勤需要のため第二の繁忙期と呼ばれており、レスポンスが遅くなる可能性があります。

「7～8月」はお客さんがとても少ない閑散期のため、7～8月の場合は忙しくてレスポンスが遅くなる可能性は低いでしょう。

システムの不具合によるもの

不動産屋のレスポンスが遅い原因として、システムの不具合も考えられます。

不動産業界は特にアナログな業界で、いまでもFAXを多用する業界ですが、大手の不動産屋ではITの活用が進み、物件情報や顧客情報を管理するためのシステムが導入されています。

しかし、システムのバグやサーバーのトラブルなどによって、情報が取得できない、更新が遅れるといった事態も考えられます。

そのためシステムトラブルの際にもレスポンスが遅れてしまいます。

スタッフのミスによるもの

不動産屋のレスポンスが遅い原因として、スタッフのミスもげられます。

• メールを見逃していた
• 書類を紛失した
• 情報の入力ミス

などで対応が遅れてしまうこともあります。

また、スタッフが新人の場合も慣れない仕事に手間取ってしまい、レスポンスが遅くなってしまう恐れがあります。

不動産業界は離職率が高くスタッフの入れ替わりが激しいと言われているので、新人担当者に当たる可能性も高いかもしれませんね。

スタッフの怠慢

もともとレスポンスが遅い人や、優先順位が低い客は後回しにしたり「他に行ってもいいや」と考えているスタッフも中にはいます。

「優先順位が低い客」として考えられるのは

• 報酬が少ない客
• 注文が多くて面倒くさい客
• ひやかしのような客

です。

報酬が少ない客は主に安い賃料の部屋を探している客です。


不動産屋の報酬は家賃によって変わってくるのですが、仕事の内容は報酬が高くても低くてもかわりません。

そのため、報酬の安い客のレスポンスが遅くなってしまう可能性があります。

また、不動産屋も人間ですので、注文が多くてクレーマーのような方やひやかしで契約しなさそうな方には対応したくないと思ってしまうものです。

不動産屋選びのポイント

口コミや評判を確認する

不動産屋を選ぶ際に、口コミや評判を確認することはとても大切です。以下に、口コミや評判を調べる方法について紹介します。

口コミサイトをチェックする

Googleの口コミサイトやその他のレビューサイトなどををチェックすることで、多くの人が実際にその不動産屋を利用した際の評判を知ることができます。

ただし、匿名で書き込めるため、信憑性には注意が必要です。

SNSやブログなどでの評判を調べる

不動産屋のSNSやブログなどでの評判を調べることも有効です。特に、FacebookページやTwitterアカウントなどは、不動産屋が直接運営しているため、信憑性が高いです。

友人や知人の意見を聞く

友人や知人の意見を聞くことも、不動産屋を選ぶうえで大切です。

実際に利用した人から直接聞けるので信頼性が高いです。

ただし、その人の感覚や好みによって評価が変わるため、複数の人から聞いた方が信頼性が高くなります。

以上の方法を使い、不動産屋の口コミや評判を調べることで、信頼性の高い情報を得ることができます。

不動産屋を選ぶ際には、会社の規模や信頼性を確認することも大切です。次は信頼性を調べるポイントを紹介します。

会社の規模や信頼性を調べる

許認可の有無や会員団体への加入状況を確認する

不動産業者は許認可を取得していなければいけません。

そのため、不動産業者のウェブサイトやパンフレットなどで許認可番号や登録番号を確認してみましょう。

また、業界団体に加盟していることも信頼性の高い不動産業者であることを示す指標の一つです。

不動産屋の規模や店舗数を確認する

不動産業者の規模や店舗数を確認することで、その業者がどの程度の規模で営業しているかを把握するできます。

大規模な不動産業者であれば、それだけ多くのスタッフを抱えており、サービスの提供や対応力においても高い水準を維持している可能性が高いということができます。

親切かつ丁寧な対応ができるか確認する

不動産業者のスタッフの対応は、その業者の信頼性や評判に大きく影響します。

スタッフの対応について確認するためには、まずは業者のホームページやSNSなどで口コミや評判を確認しましょう。

また、実際に店舗を訪れてスタッフの接客や対応を観察することも重要です。

スタッフが笑顔で丁寧な対応をしてくれるかどうかを確認し、信頼できる業者であるか判断しましょう。

まとめ

本記事では不動産屋のレスポンスが遅い場合の解決策についてご紹介しました。

レスポンスが遅い場合は担当者の性格の場合もあり、改善しないようなら不動産屋事態を変えてしまった方がいい場合もあります。

チャットならレスポンスも早く気軽に連絡できるので、レスポンスに不満がある方は切り替えてみてもいいかもしれません。

『利用料無料：おすすめのお部屋探しサービス3社』を参考にしてみてください。